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자주묻는질문

  • 탈퇴가 된 경우 새로운 계정을 만드셔야 합니다만약 이전 계정의 복구를 원하신다면 Q&A 게시판에 문의해주세요.

  • [회원정보] ID/PW를 분실했습니다.   

    번호: 19

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    (, 마일리지 결제는 1,000원 이상 사용 가능 합니다.

  • 입금 후 입금 확인이 되지 않았다면 Q&A 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

  • 전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실 결제 하신 금액만 환불처리 됩니다.

  • 인터넷 온라인 주문을 원칙으로 합니다

  • 주문자명과 다른 이름으로 입금 시 입금확인이 지연 될 수 있습니다.

    주문자명과 다른 이름으로 입금 시에는 Q& A 게시판을 통하여 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.

  • [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 12

    배송은 3~5(영업일기준) 일이 소요됩니다. *도서 지역 및 산간 지역은 1~2일 더 소요됩니다.*

  • [배송] 배송 비용은 어떻게 되나요?   

    번호: 11

    배송 비용은 구매금액에 따라 차등 부과됩니다.

  • [배송] 배송 조회는 어디서 하나요?   

    번호: 10

    My page>주문배송내역에서 확인 하실 수 있습니다.

  • 주문 작성시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다. 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재발송해 드리도록 하겠습니다.

    이때 발생하는 추가 배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.

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    미 발송된 상품들은 상품이 준비 되는대로 순차적으로 발송해 드리고 있으며, 운송료는 추가 부담 없습니다.

  • [배송] 배송지 변경이 가능한가요?   

    번호: 7

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  • [반품&교환] 교환 시 배송비는 누가 부담하나요?   

    번호: 5

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  • [A/S] A/S 기간은 어떻게 되나요?   

    번호: 3

    영업일 기준 7-10일 소요됩니다. 단 수리 상품의 상태 및 부품의 재고 유무에 따라 지연 될 수 있으며, 이와 같은 경우에는 개별 연락을 드립니다.

  • A/S 접수를 위한 왕복 배송 비용은 고객님 부담입니다.

  • 비용은 수리 사항에 따라 차이가 있으므로, 보다 자세한 안내는 게시판으로 문의 해 주시기 바랍니다.

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